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Pós Vendas (Nível Sr.) cód. 77122


Descrição e atividades

- Atendimento a clientes referente a dúvidas técnicas e reclamações de produto ou instalação, com foco na solução de problemas técnicos;
- Registro, investigação, análise, emissão de relatórios ou laudos referentes às reclamações;
- Analisar solicitações de garantias e serviços e realizar negociações com clientes;
- Realizar acompanhamentos, visitas técnicas e treinamentos para clientes;
- Poderá realizar venda de peças de reposição e sugerir estoques mínimos de componentes;
- Identificar,sugerir, acompanhar a implementação e controlar a eficácia de melhorias nos produtos;
- Gerar dados estatísticos de garantia do produto e desenvolver ações em conjunto com as áreas afins;
- Desenvolver outras atividades, quando necessário.

Requisitos

Experiência em Pós Vendas. Conhecimento nos materiais da indústria metalúrgica.
Desejável Superior em andamento; inglês avançado;
Possuir CNH B e disponibilidade para viagens.
Possuir ótimo relacionamento com clientes internos e externos, resiliência, visão sistêmica, proatividade, dinamismo, iniciativa, visão; liderança para gestão de relacionamento com clientes.